修理サービス利用規約

キーン・ジャパン合同会社（以下「当社」といいます）は、当社の製品の修理を承るにあたり、修理サービス（以下「本サービス」といいます）規約（以下「本規約」といいます）を以下のとおり定めます。本規約は本サービスを利用されるお客様と当社との間に適用されます。本規約は日本国内に限り有効です。

■対象製品

当社の製品のうち、ソフトグッズ（アパレル・アクセサリーをいいます）を除く全製品が対象です。
全ての靴が対象となるわけではございません。
次に掲げる場合には、修理の対象とならない場合がございます。

1. ベルトや靴ひもの擦り切れ、ステッチの摩耗、EVA製商品(YOGUIやSHANTI)のちぢみ、着用によって生じる靴底、インソール、ライニングの摩耗や破れ、色落ち、EVA製商品(YOGUIやSHANTI)プリントのはがれ
2. その他ファンサービス（当社のカスタマーサービスをいいます。）で修理困難と判断するもの

ご購入から１年の製品保証期間内であれば、製品保証サービスもご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

■申し込み方法

修理は以下の流れで行います。

1. 受付 キーン直営店舗および正規取扱店への持ち込み、電話、メールの方法により承ります
2. 修理対象品の送付
3. 見積もり、納期のご連絡
4. お客様より修理承諾のご連絡をいただき次第、修理開始
5. 修理完了品の返送

初期不良の場合を除き、配送料はすべてお客様の負担とさせていただきます。

■本サービス利用のキャンセル

以下のいずれの場合であっても、本サービスの利用契約は成立しません。

1. 修理の受付後、当社がお客様に通知した期日までに、修理対象品が当社に届かない場合
2. 修理の受付後、当社がお客様に通知した期日までに、お客様から修理承諾のご連絡をいただかなかった場合
3. 修理対象品の状態を確認後、当社が修理不可能と判断した場合

修理対象品を当社で受け取り後にお客様都合でキャンセルをされた場合は、修理対象品の返送に必要な費用をお客様にご負担いただくことになりますことを、あらかじめご了承ください。

■修理目安期間

修理には、1週間から2週間度のお時間をいただいております。詳細な期間は、お見積り時にお伝えいたします。

■料金・お支払い

修理対象品の見積り後、お客様にご負担いただく金額（修理料金、配送料金が含まれす）をお伝えいたします。
なお、修理内容によって、修理料金は異なります。
お支払い方法は、弊社指定の金融機関に商品到着後から2週間以内にお振込みください。

■ご注意事項

修理対象品に使用されている部品や生地等のと同じものご用意がない場合は、代替の素材を使用して修理いたします。その場合、色味やデザインが変更される可能性があることをご了承ください。

修理に不備があった場合、修理完了のご連絡をした日から6か月以内に限り、無償での再修理を承っております。それ以降の再修理については、通常の修理料金をいただきますことをご了承ください。

出張修理の依頼はお受けしていません。

修理は完了次第、お客様にご連絡後、速やかに返却いたします。やむを得ない事由により、当社で保管する場合にも、修理の受付日から３か月を経過してもお受け取りいただけないときは、当社にて処分させていただきます。また、その際には修理料金に加え、保管（保管場所までの輸送費用を含みます）および処分に要した費用の一切を、当社の請求に従い速やかにお支払いいただきます。

■準拠法・裁判管轄

本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されます。
本規約に関連して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

■お問い合わせ

電話番号：03-6804-4808 (内線 5番)
メールアドレス：[e-mail]
営業時間：平日 10時～17時（夏季休暇・年末年始休暇時などで受付できない日があります。）