ポイント交換商品の不具合・交換について

ポイントにて交換された商品（交換品）に万が一不具合や不良が確認された場合、以下の条件に基づき交換を承ります。

1. 交換対象となる条件
以下の条件をすべて満たし、弊社で在庫（交換品）がご用意できる場合に限り、交換を承ります。
・製造上の不具合、配送中の破損、またはご注文内容との品違い（カラーやサイズが違うなど）が認められること。
・交換品が未使用の状態であること。
・商品到着日を含む30日以内に弊社までご連絡いただくこと。

2. ご注意点
・期限の遵守： 到着後30日を過ぎた場合は、いかなる理由であっても交換・返品の対応はいたしかねます。商品が届き次第、速やかに状態をご確認ください。
・お客様都合による交換・返品： 「イメージと違う」「商品を間違えた」など、お客様都合による交換・返品は承ることができません。

3. 交換手続きと回数
不良が認められた場合、弊社にて代替の交換品を手配し、速やかに発送いたします。
なお、交換対応は原則として「1回限り」とさせていただきます。

・代替品に再度不良があった場合： 弊社が状況を確認し、交換、またはポイント返還のうち、適切と判断する対応を行います。

ご不明な点がございましたら、ファンサービス窓口までお問い合わせください。