最終更新日：２０２６年１月３０日
ご注文のキャンセルは、「発送準備前」に限り承っております。 発送準備が始まりますと、システムの都合上、いかなる場合もキャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
1. キャンセルをお受けできないご注文
以下に該当する場合は、発送準備前であってもキャンセルを承ることができません。
・eギフトカードが含まれるご注文
・その他、商品ページに「キャンセル不可」の記載がある商品
2. キャンセル受付時間と窓口
キャンセルのご希望は、お早めに「ファンサービス窓口」までご連絡ください。
ファンサービス窓口
平日 10:00～16:00 （土日祝・夏季・年末年始を除く）
【重要】
当店では土日祝日も商品の発送作業を行っております。 窓口の休業日（土日祝など）や受付時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の確認となります。その間に発送手配が進んだ場合はキャンセルができかねますので、十分ご注意ください。
3. キャンセルが間に合わなかった場合
ご連絡のタイミングにより発送を止められなかった場合は、大変恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご対応をお願いいたします。
受取辞退： 配送会社（ヤマト運輸）へ「受取辞退」を依頼し、返品とする。
受取後に返品： 一度商品をお受け取りいただいた後、規定の「返品手続き」を行う。
※返品の際の返送料や詳細ルールについては、「返品・交換」をご確認ください。
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