最終更新日：２０２４年１月３０日
製品保証
1 私たちの約束
私たちは、ファンの皆様に長く安全にご愛用いただける製品を提供しています。そのため、ご購入日から１年間、製造の過程で欠陥がないことを保証します。
2 保証対象について
本保証サービスが適用されますと、無償修理もしくはご購入いただいた商品と同一または同等の製品へ交換（原則1回のみ）、またはご購入いただいた商品と同額の金額をご返金いたします。対応の決定は弊社での判断となります。
保証サービスはすべて日本国内でのみの対応とさせていただきます。
3 保証対象外について
(1) KEEN直営店、KEEN公式オンラインストア、KEEN正規取扱店以外で購入した製品、販売サンプル、プロモーション製品。
(2) 購入日、購入店舗を証明できるレシートまたは納品書がない製品。
(3) 経年変化によって生じるベルトや靴ひもの擦り切れ、ステッチの摩耗、履き心地の変化、縮み、変形、プリントのはがれ、着用によって生じる靴底、インソール、ライニングの摩耗や破れ、色落ち、異音。
(4) お客様の故意または過失、誤用、事故、改造、推奨していない使用、その他不当な修理によって生じた損傷や保管中に生じたダメージがある製品。
(5) フリーマーケット、オークションサイト、アウトレット店購入のB品。
(6) 製造ラベルが確認できない、紛失している、または取り外されている製品。
(7) 保証サービスの適用により提供された同等の交換品。
申請方法：詳細はこちらをご覧ください。
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