最終更新日：２０２６年１月３０日
KEEN公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文日から30日以内であれば、お試しいただいた後でも送料無料で返品を承ります。（セール品も対象です）
ただし、以下の条件や例外事項がございますので、必ず事前にご確認ください。
【返品をお受けできないケース】
以下のいずれかに該当する場合は、いかなる理由でも返品をお受けできません。 返送された商品が該当する場合、大変恐れ入りますが送料着払いにて返送させていただきますので、予めご了承ください。
（１）期限超過： ご注文日から31日以上経過した商品
（２）付属品の不足： 納品書（または返品連絡票）、付属品、パッケージ（袋や箱など）が揃っていない商品
（３）他店購入品： 直営店、正規取扱店、他社ECサイト等で購入された商品
（４）加工済み： お客様ご自身で修理・加工をされた商品
（５）限定品： 商品ページに「返品不可」と記載のあるスペシャルコラボ商品など
（６）海外からの返送： 日本国内以外からの発送
（７）その他： 弊社窓口にて、返品不可と判断させていただいた商品
【注意事項】
店舗での対応不可： オンラインストアで購入された商品は、実店舗（直営店・アウトレット店等）での返品・交換はできません。
店舗購入品の相談： 直営店や正規取扱店で購入された商品については、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせください。
アウトレット品： アウトレット店で購入されたB品（訳あり品）の返品・交換は、店頭で状態をご確認いただいた上でのご購入となるため、お受けできません。
万が一、お届けした商品に初期不良や不備がある場合は、お手数ですが、速やかにファンサービス窓口までお問い合わせください。
返品手続きの流れについては、「返品・交換」をご覧ください。
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