第II部 当社とお客様の連絡

最終更新日：２０２４年４月２６日

更新内容

• 表記ゆれの修正
• 『お客様からの受注方法』箇所、注文の法的契約成立のタイミングを「お客様への発送時」から「注文時（またはその直後）」に変更

お客様からの受注方法 お客様の注文は、当社が受注する旨をお客様にメールで連絡し、お客様と当社との間で拘束力を有する法的契約が成立した時点で受注が行われるものとします。これは通常の場合、お客様の注文時（またはその直後）になされますが、お客様が当社よりカスタマイズまたはパーソナライズされた製品を購入される場合は、より早い時点での受注となります。カスタマイズまたはパーソナライズされた製品の受注は、お客様の注文処理が行われている旨を当社がメールにてお客様に確認した時点で行われますので、お客様が注文をキャンセルする必要がある場合にはご注意下さい。

お客様の注文の全部または一部を受注することができない場合、当社はその旨お客様にご連絡いたします。 その原因として、以下の状況が挙げられます。

1. 製品の在庫切れ
2. お客様が予約した製品について、予約後に仕入れまたは製造の中止が決定された場合
3. 当社のリソースに合理的に計画することができない予期せぬ制限が生じた場合
4. お客様が当社のいずれかのプロサイトより製品を購入される場合で、かつ次に掲げる場合：
   1. お客様が当社の対象パートナーによって雇用されていないと当社が合理的に判断する場合
   2. お客様がある地域についてプロサイトの割引を付与されているものの、他の地域から商品を購入する場合（日本向けのプロサイト資格はEU地域では適用されません
   3. お客様に提供いただいた雇用に関する情報に誤りがあった場合
   4. お客様の情報またはアカウントを使用して不正行為が行われていると当社が合理的に判断する場合
   5. 製品の価格または説明の誤りを当社が確認した場合。

本規約は重要です。 本規約を必ずよくお読みになり、本注文に関する詳細および本規約が完全かつ正確であることを確認した上で発注して下さい。内容に誤りがある、または変更が必要であるとお考えの場合は、当社までご連絡下さい。お客様の最新の注文に関して混乱が生じないよう、当社は書面により変更を確認しています。
当社は随時本規約を修正します。本ページの上部より、本規約の前回の更新日および変更箇所を確認して下さい。お客様による当社への発注ごとに、お客様による発注時に有効な本規約がお客様と当社との間で締結される契約に適用されるものとします。 お客様の注文に適用されるよう、当社は本規約を変更できるものとします。 ただし、当社は、適用ある法令の要件に変更があった場合に限り上記の変更を行います。

お客様の注文に適用されるように本規約に重大な変更を加える必要がある場合、当社はお客様に通知するものとします。 その場合、当社は、本規約の変更が有効となる前に当該変更について合理的な書面通知を与えるものとします。お客様がかかる変更に同意されない場合、お客様は影響を受ける製品のすべて、または本注文の一部であるところのお客様が受領していない製品のみのいずれかに関して、キャンセルすることができます。キャンセルを希望される場合、お客様は、お客様が既に受領した該当製品を（当社負担により）返送するものとし、当社は、配送料を含め、お客様が支払った金額を全額返金するよう手配いたします。