最終更新日：２０２５年７月９日
更新内容：５ 情報の利用＞（１２）の追加
当社が収集するお客様に関する情報は、お客様が当社とどのように接するかによって異なります。このセクションでは、当社が収集する情報のカテゴリーとその情報源について説明します。
１ お客様からいただいた情報
当社は、お客様が当社に直接提供する情報を収集します。例えば、お客様がアカウントの作成、フォームへの入力、レビューの投稿、購入、当社との連絡、カスタマーサポートの依頼、当社のコンテスト、プロモーション、懸賞、調査への応募の際に提供される情報です。
当社が収集する情報の種類には、氏名、電子メールアドレス、電話番号、ユーザー名およびパスワード、生年月日、請求先住所および配送先住所、写真、ビデオ、ストーリー、その他お客様が提供することを選択したあらゆる情報が含まれます。お客様が当社から購入される場合、当社は第三者の支払処理業者と連携し、お客様の支払情報を収集・処理します。
お客様が当社のPROサイトにアクセスして使用する場合、当社または当社の第三者検証プロバイダーは、お客様の身元および適格パートナーでの雇用状況を検証するために、お客様の給与明細書/給料明細書の写真や勤務先の電子メールアドレスなど、お客様からその他の情報を収集する場合があります。
２ 当社が自動的に収集する情報
当社は、当社とお客様とのやり取りについて、以下のような特定の情報を自動的に収集します。
（１） 取引に関する情報： お客様が購入または返品をされた場合、当社は、商品の詳細、購入価格、取引の日付および場所など、取引に関する情報を収集します。
（２）デバイスおよび使用情報： お客様が当社のウェブサイトを訪問された場合、当社は、お客様のIPアドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムおよびプラットフォームなど、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする方法に関する情報を自動的に収集する場合があります。また、当社は、当社ウェブサイトへの、当社ウェブサイトを介した、および当社ウェブサイトからのURLクリックストリーム、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問時間、およびページの相互作用を含む、当社ウェブサイト上でのお客様の活動に関する情報を収集します。
（３）クッキーおよびその他の追跡技術によって収集される情報： 当社は、クッキー、ウェブビーコンおよび類似のトラッキング技術を使用して、お客様と当社ウェブサイトとのやり取りに関する情報を収集します。これらの技術は、当社のウェブサイトとお客様の体験を改善し、当社のウェブサイトのどのエリアと機能が人気があるかを確認し、訪問をカウントするのに役立ちます。当社が使用するクッキーおよびその他のトラッキング技術、およびお客様が利用できる選択肢の詳細については、以下の「クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術」のセクションを参照してください。
（４）ビデオと画像： 当社は、セキュリティ、詐欺、紛失防止を目的として、店舗でビデオ録画や写真を収集します。
３ 当社が他の情報源から収集する情報
当社は、他の情報源から情報を取得します。例えば、お客様がソーシャルメディア（FacebookやInstagramなど）のような第三者のプラットフォームを使用して本ウェブサイトにアクセスする場合（またはその逆）、当社は第三者プラットフォームから情報を収集する場合があります。 また、当社は、身元確認サービス、広告ネットワーク、マーケティング・広告会社、市場調査会社、データ分析プロバイダー、メーリングリストプロバイダー、データ協同組合から、お客様の連絡先、他社からの過去の購入履歴や製品の好みに関する情報などの情報を収集します。 また、当社は、卸売パートナーや当社が参加するイベントを主催するその他の第三者から、連絡先や参加者のフィードバックなどの情報を取得します。
４ 当社が取得する情報
当社は、収集した情報に基づいて、お客様に関する情報を導き出したり、推論したりすることがあります。例えば、当社は、お客様のIPアドレスに基づいてお客様のおおよその所在地を推論したり、お客様の閲覧行動や過去の購入履歴に基づいてお客様が特定の商品の購入を検討していることを推論したりする場合があります。
５ 情報の利用
当社は、収集した情報のカテゴリーを、当社のウェブサイトを運営し、お客様が注文した製品をお届けするために使用します。また、当社は、収集した情報を以下の目的で使用します。
（１）当社の製品およびウェブサイトの提供、維持、および改善
（２）当社でのお客様の経験をカスタマイズする
（３）技術的なお知らせ、セキュリティ警告、サポートメッセージ、その他の取引または関係メッセージの送信
（４）KEEN、当社の卸売パートナー、当社が参加するイベントを主催するその他の第三者が提供する製品、サービス、イベントについての連絡、およびお客様が興味を持つと思われるニュースや情報の提供（これらの連絡をいつでも拒否する方法については、下記の「通信設定」のセクションを参照してください）
（５）当社のロイヤルティプログラムの提供および管理
（６）当社の製品およびウェブサイトに関連するトレンド、使用状況、および活動の監視および分析
（７）第三者プラットフォームおよびウェブサイトにおいて、お客様に広告を配信すること（詳細およびオプトアウトについては、以下の「ターゲット広告とアナリティクス」のセクションをご参照ください）
（８）コンテスト、懸賞、およびプロモーションの促進、ならびに応募および報酬の処理および配信；
（９）セキュリティインシデントやその他の悪意ある、欺瞞的な、詐欺的な、または違法行為を検出、調査、防止し、KEENや他者の権利や財産の保護
（１０）当社の法的および財務的義務に従うこと
（１１）情報収集時にお客様に説明したその他の目的の実行
（１２）お客様からのご相談（主に製品保証申請）への対応にあたり、当社が製品を販売した小売店・取扱店などの関係事業者に必要な範囲で情報を提供し、調査・確認・対応を行うこと。
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